Puedes descargar una copia legible por sistemas de la información personal relacionada con tu cuenta. Esto respalda tu derecho de acceso y te permite revisar los datos o guardar una copia personal.
Qué contiene la descarga
El archivo se organiza en secciones claras:
- Un resumen con la fecha en que se preparó la copia.
- Tu perfil, membresías de espacios de trabajo, actividad de seguridad y acceso a apps.
- La información personal que añadiste mediante apps activas compatibles con la descarga de datos.
La descarga no incluye información privada de otras personas, contraseñas, datos de tarjetas ni secretos de la plataforma.
Tampoco copia registros del espacio creados por otro miembro solo porque puedas verlos. Esos registros pertenecen al espacio de trabajo y no a tu cuenta personal.
Descargar tus datos
- Abre Configuración.
- Elige Privacidad y datos.
- Selecciona Descargar mis datos.
La plataforma prepara el archivo e inicia la descarga segura. La acción también queda registrada en la actividad de tu cuenta para protegerte.
Cada cuánto puedes descargarlo
Puedes preparar una copia nueva cada 24 horas. Si lo intentas antes, la página te indica cuándo estará disponible la siguiente.
Información de las apps
Cada app compatible aporta únicamente la información personal que administra para tu cuenta. Si una app no está activa o no guarda información personal tuya, su sección puede estar vacía.
Si necesitas una confirmación formal
Contacta a soporte si un tribunal, regulador o proceso de revisión comercial requiere una explicación firmada del contenido de la descarga. Soporte gestionará la solicitud dentro del plazo legal correspondiente.
Protege el archivo
La descarga puede contener información personal o comercial. Guárdala de forma segura y no la compartas con personas que no sean de confianza.