El cierre elimina todos los espacios de trabajo que posees y los datos de sus apps después del plazo configurado (14 días por defecto). Tus clientes y miembros del equipo perderán acceso a esos servicios. Exporta primero lo que necesites conservar.
Antes de solicitar la eliminación
Cancela las suscripciones de pago activas de espacios, apps y paquetes en Facturación y espera a que la cancelación sea efectiva. Si está programada para el final del período, la suscripción seguirá bloqueando el borrado mientras esté activa. La plataforma explica el bloqueo y te avisa según tus preferencias de notificaciones de privacidad; vuelve a solicitar el cierre cuando la cancelación se haga efectiva.
No tienes que eliminar antes tus espacios. El último espacio del que eres propietario no se puede eliminar por separado; utiliza la eliminación de cuenta.
Solicitar o cancelar
Abre Configuración → Privacidad y datos → Solicitar borrado de cuenta, lee el aviso integrado y confirma. La página muestra la fecha programada en tu formato local. Tu cuenta y tus accesos siguen disponibles durante el plazo de espera. Antes de que comience el procesamiento, vuelve a Configuración → Privacidad y datos para cancelar la solicitud. Repetirla no reinicia el plazo.
Si no puedes solicitarlo por tu cuenta, el CEO o un superadministrador puede programarlo desde soporte. Debe respetar las mismas restricciones de suscripciones y el mismo plazo.
Al finalizar
Ya no puedes iniciar sesión. Se eliminan tus espacios, los datos de sus apps y las activaciones de tus servicios; se retiran los datos identificatorios de tu perfil, las credenciales y las membresías. Las cuentas de otras personas y los espacios que ellas poseen permanecen.
Si realizaste acciones en el espacio de otra persona, el historial comercial compatible puede conservar una referencia seudónima propia de ese espacio, que se muestra como Usuario eliminado · alias. El alias no conduce a tu perfil ni permite iniciar sesión o reasignarte acciones. Se quitan las copias del nombre/correo del actor y su IP, pero no se reescriben el texto libre ni los IDs comerciales independientes. Los registros antiguos cuya referencia de actor ya estaba vacía no se pueden reconstruir.
Se conserva el historial comercial y de auditoría limitado de la plataforma según las reglas de retención existentes. El proveedor de pagos y las copias protegidas tienen sus propios plazos de retención. Registrarte de nuevo no recupera los servicios ni los datos eliminados.
Los registros de pago conservados por Stripe siguen las obligaciones de retención de Stripe. Las copias protegidas vencen según el plazo existente, como máximo en 30 días.